16/11/16

AZMAX CẢNH BÁO HÀNH VI LỪA ĐẢO TỚI QUÝ KHÁCH

Theo các quy luật kinh tế thì thương trường ngày một khốc liệt sẽ dẫn tới việc một sản phẩm có nhiều nhà cung cấp. Sự cạnh tranh lành mạnh sẽ dẫn tới sản phẩm cung ứng ra thị trường chất lượng ngày càng tốt, giá cả ngày càng giảm theo chiều hướng có lợi cho cả người tiêu dùng và nhà cung cấp. Tuy nhiên sự phát triển nào cũng có mặt trái của nó, không ít doanh nghiệp vì muốn trục lợi cho riêng mình mà sử dụng những tiểu xảo, thủ đoạn giả mạo thông tin, cạnh tranh không lành mạnh. Trên thực tế đã xuất hiện hành vi lừa đảo mượn danh nhằm hạ thấp uy tín của những thương hiệu khác. Điều đó dẫn đến những hệ lụy xấu khôn lường, gây thiệt hại không nhỏ cho những doanh nghiệp đã vất vả gây dựng giá trị thương hiệu.

AZMAX cảnh báo hành vi lừa đảo tới Quý khách hàng và đối tác

Bởi lẽ đó, AZMAX cảnh báo các hành vi lừa đảo tới toàn bộ Quý khách hàng và đối tác. Chúng tôi khuyến cáo các đơn vị nên có những biện pháp đề phòng để tránh bị tổn hại cả về giá trị hữu hình lẫn vô hình bởi những hành vi lừa đảo, cạnh tranh không lành mạnh của đối thủ.
Đồng thời, AZMAX cũng gửi tới Quý khách hàng cùng đối tác các thông tin sau:
Đầu tiên, trụ sở làm việc chính thức của AZMAX:
Hiện nay, AZMAX đang có 03 văn phòng giao dịch:
-       Trụ sở chính: Số 49 ngõ 16 phố Thái Hà, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, Tp.Hà Nội.
-       VP giao dịch phía nam: Số 84/9 Bình Trưng, Quận 2, Tp.Hồ Chí Minh.
Số 313/14 Nguyễn An Ninh, P6, Vũng Tàu
Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com
Thứ hai, các kênh quảng bá thương hiệu:
- Website: azsoft.vn/azmax.vn
- Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC
Thứ ba, các phần mềm do AZMAX chính thức cung cấp:
-       Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM
-       Phần mềm quản lý khách sạn AZ HOTEL
-       Phần mềm quản lý tòa nhà AZ BMS
-       Phần mềm quản lý tài liệu AZ DOCPRO
-       Phần mềm quản lý nhà hàng AZ ERS
-       Phần mềm quản lý gara ô tô AZ GARA
Trên đây là một số thông tin cần thiết mà chúng tôi xác nhận lại với Quý khách và đối tác để đề phòng các hành vi lừa đảo, mượn danh từ những đối tượng không tốt làm ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu AZMAX hay hệ thống chuỗi phần mềm AZ. Nếu như Quý vị biết được bất kỳ thông tin không chính xác nào, mạo danh AZMAX gây ảnh hưởng xấu tới Quý doanh nghiệp, chúng tôi kính đề nghị Quý vị thông báo ngay cho chúng tôi để AZMAX kịp thời xử lý và ngăn chặn các hệ quả đáng tiếc có thể xảy ra.

Chúng tôi luôn tâm niệm và ý thức xây dựng uy tín thương hiệu trên thị trường nhằm thực hiện sứ mệnh của mình. Vì thế, từng cá nhân và tập thể đoàn kết AZMAX luôn luôn nỗ lực hết mình để tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất, phục vụ quý khách tốt nhất, mang lại niềm tin và sự hài lòng cho Quý khách. Chúng tôi luôn trân trọng và tin tưởng vào sự hợp tác tốt đẹp giữa hai bên nhằm cùng nhau xây dựng một Việt Nam kinh doanh lành mạnh, sớm vươn tầm ra thị trường quốc tế.

Trân trọng hợp tác,
AZMAX cùng đội ngũ cộng sự.

15/11/16

ĐỊNH NGHĨA KHÁI NIỆM KHÁCH HÀNG CÙNG AZ CRM

Với xu hướng phát triển kinh tế ngày nay, nhà nhà kinh doanh, người người kinh doanh với hàng trăm phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng. Nhưng “khách hàng” là gì thì không phải ai cũng hiểu đúng nghĩa. AZ CRM sẽ chia sẻ cùng các bạn khái niệm “khách hàng” trong bài viết này.

Khách hàng là gì?

Khách hàng (customer) là tập hợp những cá nhân, nhóm người, tổ chức, doanh nghiệp… có nhu cầu sử dụng sản phẩm và mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó.
Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng có vị trí rất quan trọng nhất và thường được gọi là Thượng Đế – người cho ta tất cả.

Một số quan điểm về khách hàng

Theo như Tom Peters đã từng chia sẻ rằng: Khách hàng là “tài sản làm tăng thêm giá trị”. Và dĩ nhiên nó là tài sản quan trọng nhất mặc dù giá trị của họ không được ghi nhận trong báo cáo công ty. Vậy nên các công ty cần luôn luôn xem khách hàng như là nguồn vốn cần được quản lý và không ngừng huy động vốn.
Người cha đẻ của ngành quản trị – Peters Drucker – thì nhận định “tạo ra khách hàng” là mục tiêu của công ty. Khi phục vụ khách hàng, hãy tâm niệm rằng không phải chúng ta giúp đỡ họ mà họ đang giúp đỡ chúng ta bằng cách cho chúng ta cơ hội để phục vụ.
Wal-Mart thì cho rằng:
+ Khách hàng là người không phụ thuộc vào chúng ta mà là ngược lạiVậy nên khách hàng không đi tìm chúng ta, chúng ta phải đi tìm họ. Bán thứ khách hàng cần chứ không phải thứ ta có.
+ Khách hàng ban ơn cho ta khi họ đến mua sắm còn ta chẳng ban ơn gì cho họ khi cung cấp sản phẩm dịch vụ.Vậy phục vụ khách hàng là “nghĩa vụ” – “bổn phận” – “trách nhiệm”.
+ Khách hàng là một phần trong cuộc và vô cùng quan trọng đối với công việc của chúng ta nên hãy luôn lịch sự và hiểu họ.Không có khách hàng không có lợi nhuận đồng nghĩa với phá sản.
+ Khách hàng mang đến nhu cầu và việc của người bán hàng là thỏa mãn nhu cầu hợp pháp của họ.Và nếu chúng ta không có cái khách hàng cần thì đó là lỗi của chúng ta.
+ Hướng tới cảm xúc khách hàngTruyền đạt thông điệp chạm tới cảm xúc khách hàng có nghĩa bạn đã marketing thành công.
Như vậy, khách hàng là những người chúng ta phục vụ cho dù họ có trả tiền cho dịch vụ của chúng ta hay không, khách hàng gồm khách hàng bên ngoài và khách hàng nội bộ. Việc cần làm ngay bây giờ là phải quản lý và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng thật tốt. Nhưng chúng ta lại không biết phải làm như thế nào.
Hãy để AZ CRM lại trả lời câu hỏi tiếp theo này cho nhé! Điều thú vị còn chờ bật mí
…

12/11/16

GIỚI THIỆU PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG AZ CRM

Thông thường, các doanh nghiệp hay loay hoay giải bài toán quản lý và chăm sóc khách hàng sao cho hiệu quả, tối giản chi phí và nâng cao hiệu quả đầu tư. Rằng số lượng khách hàng không ngừng gia tăng, bạn khó lòng kiểm soát được chất lượng sản phẩm dịch vụ đang cung cấp có làm hài lòng khách hàng không? Rằng tháng này doanh số đang là bao nhiêu, có nên tiếp tục phân phối sản phẩm này? Có cách nào tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, tăng tỉ lệ khách hàng trung thành? Nhân viên của bạn có đang làm việc tối đa công suất, xứng đáng với đồng lương bạn trả? ……Có quá nhiều câu hỏi khiến bạn đau đầu cũng như mất nhiều thời gian để tìm đáp án

Thật tuyệt vời! Giải pháp phần mềm AZ CRM ra đời và trở thành chiếc chìa khóa quan trọng cho lời giải của các bài toán quản lý và chăm sóc khách hàng trên của bạn

1. Tính năng của phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

Khách hàng chính là nguồn nhựa sống của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vậy nên quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả trở thành mong muốn tất yếu. Thấu hiểu mong muốn của doanh nghiệp, giải pháp Phần mềm Quản lý AZ CRM cung cấp 18 phân hệ tính năng, cho phép bạn kết thân khách hàng, nắm bắt được toàn cục bức tranh kinh doanh của doanh nghiệp. Từ khâu quản lý nội bộ, mẫu biểu, dữ liệu khách hàng, chăm sóc khách hàng, mua hàng, bán hàng hay báo cáo…tất cả được quản lý theo quy trình khép kín trên cùng một hệ thống.

Bạn có thể xem thông tin chi tiết các phân hệ tính năng trong mục TÍNH NĂNG.

2. Lợi ích đầu tư Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM

– THÁU HIỂU KHÁCH HÀNG: Không chỉ đơn thuần là lưu trữ kho hồ sơ khách hàng, AZ CRM giúp bạn hiểu tường tận khách hàng, chăm sóc thượng đế toàn diện và mang lại cho họ người bạn đồng hành tốt nhất:

Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi
Tăng tính tương tác và tự động hóa
Tăng sự hài lòng và khách hàng trung thành

– QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ: Thay vì không rõ nhân viên của bạn làm gì, kết quả kinh doanh doanh nghiệp ra sao, nên đầu tư bán sản phẩm nào,.. AZ CRM sẽ là cánh tay phải đắc lực giúp bạn:

Nắm tổng thể bức tranh kinh doanh trong vài s thông qua hệ thống báo cáo linh động, chuẩn xác
Là căn cứ để đưa ra các quyết định kinh doanh, marketing, nhân sự dễ dàng
Tiết kiệm chi phí và nhân lực nâng cao hiệu quả kinh doanh

– TĂNG NĂNG SUẤT CÔNG VIỆC:

Làm việc tập trung, chuyên nghiệp
Chuẩn hóa quy trình quản lý khoa học
Tăng tính tương tác và tính hiệu quả
Bật cao doanh số
Tự động hóa, giảm thiểu sai sót

– AN TOÀN DỮ LIỆU:

Cơ chế sao lưu dữ liệu thường xuyên
Phân quyền, theo dõi lịch sử chặt chẽ
Cơ chế bảo mật dữ liệu 3 lớp

3. Đối tượng sử dụng

Phần mềm AZ CRM tiện lợi, dễ sử dụng và quản lý không giới hạn số lượng chi nhánh, người dùng nên phù hợp với mọi đối tượng cá nhân cũng như tổ chức doanh nghiệp.

– Bộ phận Admin:

Kiểm soát tình hình kinh doanh: khách hàng, hợp đồng, đơn hàng, doanh số…
Giám sát nội bộ: ra chỉ tiêu, kiểm tra chất lượng công việc, hỗ trợ nhân viên
Theo dõi báo cáo thống kê để kịp thời ra quyết định
Tạo mẫu biểu, cấp tài liệu đầy đủ cho các bộ phận

– Bộ phận Kinh doanh:

Bảo vệ và khai thác kho dữ liệu khách hàng triệt để
Quản lý đầy đủ hồ sơ, tài liệu làm việc với khách hàng
Gia tăng số khách hàng tiềm năng, hợp đồng, đơn hàng, doanh số
Cập nhật và tra cứu thông tin tức thì
Luôn nỗ lực vượt chỉ tiêu đánh giá KPI

– Bộ phận support:

Tận dụng các chiến dịch Email – SMS marketing, tổng đài IP chăm sóc khách hàng hiệu quả
Kết thân và gia tăng khách hàng trung thành, cấp thẻ thành viên cho khách
Đẩy mạnh thương hiệu doanh nghiệp

– Bộ phận Mua hàng:

Theo dõi đơn mua hàng
Cập nhật phiếu mua hàng, in phiếu nhanh chóng

– Bộ phận Kho hàng:

Cập nhật tức thì xuất-nhập-tồn kho
Cảnh báo tồn kho tối thiểu
Theo dõi bảo hành, đổi trả hàng
In các phiếu kho trực tiếp từ phần mềm

– Bộ phận Bán hàng:

Quản lý chi tiết bán đại lý và bán lẻ
Áp dụng các chính sách khuyến mại cho khách
Quản lý bảo hành, đổi trả hàng
In các phiếu trực tiếp từ phần mềm

– Bộ phận Kế toán:

Quản lý phiếu thu-chi, in từ phần mềm
Theo dõi công nợ khách hàng, nhà cung cấp dễ dàng

Bài viết liên quan:

————————————–
AZMAX.JSC – QUẢN TRỊ TRONG TẦM TAY

Hotline: 0934.457.589
Skype: azmax6899
Email: azmax6899@gmail.com

Website: azsoft.vn / azmax.vn

Facebook: https://www.facebook.com/AZMAX.JSC

Chích Chòe