Thông thường, các doanh nghiệp hay loay hoay giải bài toán quản lý và chăm sóc khách hàng sao cho hiệu quả, tối giản chi phí và nâng cao hiệu quả đầu tư. Rằng số lượng khách hàng không ngừng gia tăng, bạn khó lòng kiểm soát được chất lượng sản phẩm dịch vụ đang cung cấp có làm hài lòng khách hàng không? Rằng tháng này doanh số đang là bao nhiêu, có nên tiếp tục phân phối sản phẩm này? Có cách nào tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng, tăng tỉ lệ khách hàng trung thành? Nhân viên của bạn có đang làm việc tối đa công suất, xứng đáng với đồng lương bạn trả? ……Có quá nhiều câu hỏi khiến bạn đau đầu cũng như mất nhiều thời gian để tìm đáp án

Thật tuyệt vời! Giải pháp phần mềm AZ CRM ra đời và trở thành chiếc chìa khóa quan trọng cho lời giải của các bài toán quản lý và chăm sóc khách hàng trên của bạn

2. Lợi ích đầu tư Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM

• Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi
• Tăng tính tương tác và tự động hóa
• Tăng sự hài lòng và khách hàng trung thành

• Nắm tổng thể bức tranh kinh doanh trong vài s thông qua hệ thống báo cáo linh động, chuẩn xác
• Là căn cứ để đưa ra các quyết định kinh doanh, marketing, nhân sự dễ dàng
• Tiết kiệm chi phí và nhân lực nâng cao hiệu quả kinh doanh

• Làm việc tập trung, chuyên nghiệp
• Chuẩn hóa quy trình quản lý khoa học
• Tăng tính tương tác và tính hiệu quả
• Bật cao doanh số
• Tự động hóa, giảm thiểu sai sót

• Cơ chế sao lưu dữ liệu thường xuyên
• Phân quyền, theo dõi lịch sử chặt chẽ
• Cơ chế bảo mật dữ liệu 3 lớp

3. Đối tượng sử dụng

• Kiểm soát tình hình kinh doanh: khách hàng, hợp đồng, đơn hàng, doanh số…
• Giám sát nội bộ: ra chỉ tiêu, kiểm tra chất lượng công việc, hỗ trợ nhân viên
• Theo dõi báo cáo thống kê để kịp thời ra quyết định
• Tạo mẫu biểu, cấp tài liệu đầy đủ cho các bộ phận

• Bảo vệ và khai thác kho dữ liệu khách hàng triệt để
• Quản lý đầy đủ hồ sơ, tài liệu làm việc với khách hàng
• Gia tăng số khách hàng tiềm năng, hợp đồng, đơn hàng, doanh số
• Cập nhật và tra cứu thông tin tức thì
• Luôn nỗ lực vượt chỉ tiêu đánh giá KPI

• Tận dụng các chiến dịch Email – SMS marketing, tổng đài IP chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Kết thân và gia tăng khách hàng trung thành, cấp thẻ thành viên cho khách
• Đẩy mạnh thương hiệu doanh nghiệp

• Theo dõi đơn mua hàng
• Cập nhật phiếu mua hàng, in phiếu nhanh chóng

• Cập nhật tức thì xuất-nhập-tồn kho
• Cảnh báo tồn kho tối thiểu
• Theo dõi bảo hành, đổi trả hàng
• In các phiếu kho trực tiếp từ phần mềm

• Quản lý chi tiết bán đại lý và bán lẻ
• Áp dụng các chính sách khuyến mại cho khách
• Quản lý bảo hành, đổi trả hàng
• In các phiếu trực tiếp từ phần mềm

• Quản lý phiếu thu-chi, in từ phần mềm
• Theo dõi công nợ khách hàng, nhà cung cấp dễ dàng

• Tính năng và ưu điểm Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM
• Phân loại khách hàng cùng AZ CRM
• Định nghĩa khái niệm Khách hàng cùng AZ CRM